営業マンがマスクをするのはマナー違反？
身勝手な営業マンにならないための秘訣
今年は夏頃からインフルエンザが流行し、すでに感染予防のためにマスクを着用する営業マンが多くいるのではないでしょうか。
他には風邪を相手へうつさないという心配りでマスクをつけます。
一方営業マンがマスクをしていることが『マナー違反』だと考える人は約70％以上いるようです。
営業マンの『マスクのマナー』について
営業マンがマスクをつける理由
風邪気味
花粉症
風邪予防
ヒゲ隠し
二日酔いやタバコの口臭
半分化粧をしていない（女性の場合）
営業マンがマスクをするのはマナー違反？
営業中のマスク着用は失礼だと思われる
マスクをしている営業マンは顔の半分以上が隠れており表情が読み取れません。
声の通りも悪く相手に不快な気持ちを持たれてしまうことが多いでしょう。
「予防のためにマスクを着用してます」といえば、相手のことを『バイキン』扱いしているとも捉えられます。
営業中のマスクの着用マナーとしては相手へかける一言で『善』にも『悪』にも変わります。
営業マンのマスク着用『善』と『悪』
『風邪』をひいている営業マンが営業先に訪問することは、マスクを着用していても、していなくても『悪』です。
わざわざ風邪を移つ可能性があるにも関わらず来る身勝手な営業マンになります。
『花粉症』だからマスクをしているのは『善』
日本人の25％は花粉症患者です。
春先にマスクをつけていると花粉症と認識されやすいですが、花粉は年中飛んでいます。
相手にマスクをつける理由を説明することが大事です。
営業マンがマスクをしてマナー違反にならない方法
どんな理由でも挨拶時にはマスクを外すことがマスクのマナー
初対面の時はもちろんですが、何度か会っている人に向けての挨拶の際にも一旦マスクは外しましょう。
挨拶を終えてから「花粉症なのでマスクをつけさせてください。」の一言で相手へ悪い印象を与えることはないでしょう。
相手はNOとは言わないでしょうし「大変ですね」と言われるでしょう。
そして余談で「くしゃみをしてしまうとお家に私の唾が飛んではご迷惑だと思いますので」と言えばさらに気が使える営業マンになります。
＊使用中のマスクをしまう時はハンカチに挟んでポケットに入れます。
マスクは営業マンの声と笑顔も隠す
マスクを着用している時は営業マンにとって大切な『声』と『笑顔』も隠してしまいます。
いつもより意識して大きな声ではっきりと、少しオーバーリアクションを取ることが重要だといえます。
あるアパレルメーカーの販売員研修では、マスクを着用してロープレを行います。
アパレル販売員研修では、マスクを着用して『目で笑う』練習
アパレルの販売員は笑顔が命だとも言われています。
そして、相手のニーズを読み取る時に相手に親身になっている表情ができているか。を確認するためあえて口元を隠します。
口角を上げても目が笑なっていないと不自然でぎこちない笑顔になります。
今までは「ほうれい線がくっきり入るくらい笑いましょう」とトレーニングをされてきましたが、今は『目で笑う・微笑む』というスキルを身につけることがアパレルの販売員にとって重要だとトレーナーである講師は言っていました。
『色物』マスクは特に注意、ピンクやブルーより白で清潔なものを
また最近多くのマスク製品が出ていますが、色のついたマスクは万人ウケしないということを心得たマスク選びをしましょう。
女性はどうしてもファンデーションがついてしまうので、こまめに変えることをお勧めします。
外資系や海外出張は注意、営業マンのマスク マナー
営業マンなら知っておくべき海外のマスクマナー
中国のように大気汚染されていないのに、マスクをするのは日本人だけです。
海外の営業マンやビジネスマンはマスクをする習慣がありません。
欧米でマスクを着用するのは医療関係者か学者くらいのようです。
マスクは顔を隠すことから『悪人』のイメージがついてしまいます。
営業する相手が海外の人の場合は、特に『マスク マナー』を気をつけましょう。
風邪の予防は着けるマスクより『塗るマスク』がオススメ
数年前から発売されている『塗るマスク』が着用型のマスクより、感染予防に効果があることをご存知ですか。
着けるマスクはどうしても隙間が空いてしまったり、ピッタリ目のサイズだと耳が痛くなることがあります。
隙間が空いてしまうことから、咳やくしゃみの飛沫感染には効果がありますが、ウイルス感染には弱いのが着けるマスクの特徴です。
『塗るマスク』は鼻穴の淵に1滴塗るだけで花粉やウイルス感染を予防してくれます。
『スプレータイプのマスク』も出ています。
顔や髪の毛にスプレーを吹きかけるだけで『PM2.5』『花粉』『ウイルス』から体を守ってくれます。
外回りの多い営業マンは『着けるマスク』以外のマスクで対策してみることもオススメです