営業マンの営業テクニック『夜討ち朝駆け』はもう古いのか?
夜討ち朝駆けという言葉自体を知らない人もいると思うので説明しようと思います。
夜討ち朝駆け:(「ようちあさがけ」と読みます)
元々は報道記者などが取材などをする際に密着する手法のことを言っていました。
言葉通り朝の出勤時などの早朝『朝駆け』帰宅を待ち受ける『夜討』と表現していました。
営業の世界も同じく、昼間は忙しく働いている人でも夜討ち朝駆けならば、話を聞いてくれるということで、バブル崩壊後の不景気には会社経営者などの自宅へ『夜討ち朝駆け』する営業マンが多くいました。
もちろん、当時はまだコンプライアンスという言葉も浸透していなかったため、強引に玄関を閉めてもつま先を突っ込んでドアを開けてもらうという体育会系で危なっかしい営業スタイルが存在していました。
『夜討ち朝駆け』の変化と廃止・禁止
現在営業マンに夜討ち朝駆けの営業をすることを禁止している会社もあります。
理由はクレームが多いからということと、労働基準上問題があること、そして様々な販売行法に『販強引な勧誘をしない』という取り決めをしないといけない時代になったからです。
保険業法でも夜討ち朝駆けは、表面上禁止行為に当てはまると言えます。
『プライバシーポリシー』と『勧誘規約』は保険営業をする中で会社がガバメントしないといけない(企業統制)ことなので、上司は夜討ち朝駆けをする美学を語るのは問題になりそうであす。
秘密の売れる習慣『夜討ち朝駆け』
結局は、今のご時世でしてはいけない部類の営業方法には当てはまります。
しかし、売れている営業マンやできる営業マンは『どれだけ人と違うタイミング』『しっかり捕まえられる』かを意識して営業活動をします。
部下に秘訣として教えるわけにはいきませんし、上司によっては「関心しない派」もいます。
売れるためにコソッとしていること=夜討ち朝駆け
というのは知っておくべきかもしれません。
夜討ち朝駆けのコツは『開業医と年配』
現在の夜討ち朝駆けはメールや電話くらいでしょう。
実際にお客様やクライアント先で夜討ち朝駆けが強いのは、『医者と年配』です。
勤務医ではなく開業医のお医者さんは比較的朝がゆっくりで、会おうと思えば会いやすいです。
休診日などスケジュールがわかりやすい職業のためです。
一方、年配の見込み客に対しては非常に『夜討ち朝駆け』は有効です。
朝駆けは当然早起きだから、というところですが『夜討ち』する時間が普通のサラリーマンより早いため自分が仕事から帰る道などにお客様の家などがあれば、少し寄り道して手紙などを切手を貼らずにいれておくと効果抜群です。
ガチャ切り+説教がなくなった営業の世界
最近は短気な一家の大黒柱みたいな男性が減ったため、ガチャ切り(電話を叩き切ること)されることも減り、営業電話をして説教を2時間され耳が押しつぶされることもなくなったそうです。
逆に、本当に親しいお客さんとの関係というのも築きにくくなりました。
お客様との食事は仕事ですか?
お客様とのゴルフは休日出勤ですか?
お客様の店の手伝いは副業ですか?
上司に確認しても上司も『節度』としか言いようがなく、リスクがありそうなものは全て『不可』としてしまうため、お客さんが本当に困っている時に助ける営業マンがいなくなってしまったのです。
一昔前まではクルマ屋と言えば、事故をすれば保険会社より、警察より早く駆けつけるという風習もありましたが、今では正直、24時間体制なのは保険会社のカスタマーセンターであり、営業マンは24時間営業と正面切って言えなくなったのです。
【余談】男気溢れる生命保険の敏腕営業マン
他社の保険に加入していた見込み客さんの家で不幸があり、大学通い始める息子のお金を払うため一時的にお金が少ない状態にも関わらず、保険金が支払われるのは3週間後と言われどうすればいいのか?
と相談された営業マンは自分の個人口座から500万円を引き出し、渡したそうです。
上司にはやめる覚悟でお客さんにお金を渡しますと電話で言っていたそうです。
そこから、知り合いという知り合い全員に恩があるからと、営業マンは新規客を紹介され、営業所トップになりました。
「お客さんかもしれないけど、本当に困っているのに見捨てて契約だけしてくれ、って都合よすぎる。身銭切って返ってこないなんて営業マンとして眼ができていない。同じことがあれば100回でも1000回でもする」
そんな営業マンはまだ大手外資系生命保険会社で現役です。
夜討ち朝駆けは古くても効果はある
やはり一流と呼ばれる人や、富裕層・お金持ちは朝がとりあえず早いのです。
そしてまだ何もストレスにさらされていない朝駆けは、特に効果があります。
「一緒に朝飯いくか」とゴルフ練習場のレストランに連れて行ってもらったり、「嫁の病院送っていけるか」などと、すごい距離感を縮めることができるのが夜討ち朝駆けです。
ちなみに、夜討は本当に機嫌が悪く帰宅してくる時があるので注意が必要です。
注意
ここでは夜討ち朝駆けを推奨しているわけではありません。
こんな方法で結果を出す方法もあるということなので、
コンプライアンス等は遵守・最優先してください。
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