【簡単トライ】コミュニケーション能力を一瞬で上げる方法

コミュニケーション能力を上げる秘訣

ビジネスの世界では営業マンだけでなく、経営者もコミュニケーション能力が重要です。

喋りが得意な人は営業に向いていると思いがちですが、実際過去のコンテンツでもお話している通り口下手な人ほど一流の営業マンとして活躍しているというお話もしました。

なぜ口下手な営業マンほど、成績が良いのか

売れる営業マンの話し方

単に口数が多く話が好きなこととビジネスでのコミュケーション能力は一線を引いてトレーニングをする必要があると言えるでしょう。

今回はそんなビジネスの世界で簡単にコミュニケーション能力を上げる方法を『簡単』に紹介していこうと思います。

コミュニケーション能力を上げる=『言葉数を増やす』ではない

コミュニケーション能力が高い人は『会話のキャッチボール』の意味を知っている

コミュニケーション能力とは会話のキャッチボールとよく言われます。

このコミュニケーションのキャッチボールを例に言えば、投げたいボールを投げるわけではなく、受け取りやすいボールを投げ、どんな悪送球も受け取るということが重要です。

野球で例えるならば、営業マンはキャッチャーなのです。

近い距離で、思い切りボールを投げつければボールという会話から逃げ出します。

 

逆に遠い距離で、届かないボールを投げれば受け取る相手は、面倒でありキャッチボールになりません。

それと同じように、キャッチボールで相手が取ろうとしている間に別のボールを相手に投げつければ、取ることができません。

これこそが、コミュニケーションでの言葉数にリンクします。

たくさんの話題や言い方を変えても受取る相手の手は塞がっている

言葉数が多くてもグローブを構えていない相手に、投げつければ相手は避けます。

コミュニケーション能力を上げるためには、

相手に受け取りやすい言葉を投げ、一つの会話でボールを2つ投げない

(=話を被せない)ことが重要です。

そして、相手がミスボールを投げる(=伝え方が下手)ことがあっても、なぜミスボールを投げたのか読み取り理解しましょう。

構えた場所が悪かったのか。遠すぎたのか、それとも変化球を投げて言いたいことが伝わらなかったのか。

それだけの情報量を獲得する準備がなければ、コミュニケーション能力は上がらないままです。

コミュニケーション能力を簡単に上げる方法

自分が話をする(=ボールを投げる時)相手が相槌を打ち、

相手から言葉が返ってくる(=返球がある)まで待つ。

(=乱発してボールを投げない)

これはシンプルに何の会話をしているか、相手にわかりやすくするためです。

たまに商談や契約書を取り交わしている最中に、別の話題をしてくる営業マンやビジネスマンがいます。

相手からすれば、関係を深める糸口を探しているのかもしれませんが、相手からすれば不要な会話だとしか思わず、むしろ質問したい内容を見逃してしまうこともあるので有効的なコミュニケーションとは言えません。

相手のテンションに合わせること

リハビリをしている選手に、いきなり変化球を要求するキャッチャーはいません。

しかし、ビジネスの世界では当たり前のようにいきなり豪速球を投げつけてきたり、ボールを取ろうとしている最中に次のボールを投げてくる人が多いのです。

相手の気分やテンション、求めていることを読み取る方法

コミュニケーションのリード(=導く)をする前にグランドへ向かう最中の会話が重要です。

「調子はどうですか?」

この一言を上手に使いこなせば、あとはウォーミングアップを済ませ気持ちよく投げ込んでもらうだけなのです。

コミュニケーション能力が高い人は常に会話している

コミュニケーションは『勘と感覚』を研ぎ澄ますこと

コミュニケーション能力が高い人は喋るのではなく、会話は常にしています。

コミュニケーションは『勘』が重要になってきます。

運動をしばらくしないと、身体が硬くなるように『言葉の勘』や『言葉選びの感覚』が落ちます。

そのため、同僚や家族との会話などをキャッチボール相手に、喋るという投げ込みではなく、会話という本当の意味のキャッチボールをしています。

コミュニケーション能力は、口数ではなく相手がいかに気持ちよく言葉というボールを投げられるかです。

小難しい話をしなくとも、人間と人間は関係を築き上げることができます。

むしろ、小難しい話をすればするほど、『討論』となり商談というビジネスなどで使うコミュニケーションからかけ離れていきます。

コミュニケーション能力向上コンテンツ(バックナンバー)

営業のヒアリングが上手になるコツとスキル

緊張して上手く話せない営業マン

営業マンのためのウィンザー効果